Regulamin marki Mikavi
Postanowienia ogólne
- TECHPAT Sp. z o.o. zwany dalej Gwarantem udziela gwarancji na wyroby marki MIKAVI. Każdy produkt sprzedany po raz pierwszy końcowemu użytkownikowi objęty jest gwarancją sprawności komponentów i prawidłowego wykonania (z zastrzeżeniem wymogu prawidłowego korzystania w sposób opisany w dokumentacji).
- Niniejszy Regulamin zamieszczony jest na stronie internetowej www.mikavi.pl
- Wraz z momentem zakupu produktu marki Mikavi, Klientowi przysługują prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu.
- Gwarant zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O treści zmian Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez umieszczenie przez Gwaranta na stronie internetowej www.mikavi.pl wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu. Informacja ta zostanie utrzymana na stronie internetowej przez okres co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Poinformowanie o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. Zmiana postanowień niniejszego Regulaminu nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
- Wszystkie produkty marki MIKAVI zostały legalnie wprowadzone na polski rynek, są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
- Oferta produktowa oraz grafiki i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej, w instrukcji, w kartach produktów itp. mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może różnić się nieznacznie ze względu na ciągły rozwój i regularne doskonalenie jakości produktów.
Zakres i czas trwania gwarancji
- Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia zakupu produktu przez Klienta.
- Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski.
- Potwierdzenie zakupu stanowi oryginalna faktura lub oryginalny paragon. W przypadku gdy produkt dysponuje Kartą gwarancyjną umieszczoną wewnątrz opakowania, uważa się ją za obowiązującą pod warunkiem, że jest uzupełniona o datę zakupu, numer modelu oraz numer seryjny jeśli produkt taki posiada.
- Na zakupiony produkt udziela się 24-miesięcznej gwarancji (w przypadku zakupu na firmę, okres gwarancji trwa 12 miesięcy).
- Gwarancji 3-miesięcznej udziela się na: zasilacze, przewody i kable USB, słuchawki dołączone do zestawu, piloty sterujące urządzeniami.
- Gwarancji 6-miesięcznej udziela się na: akumulatory wbudowane w urządzeniach, wyświetlacze LCD, uchwyty mocujące na szybę w urządzeniach DVR, elementy ruchome produktów ulegające zużyciu, paski oraz bransolety.
- Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń oraz wad, które powstały z winy użytkownika lub na skutek niewłaściwego (niezgodnego z przeznaczeniem) użytkowania, w tym m.in. wystawienia sprzętu na działanie wilgoci, wysokiej temperatury czy nasłonecznienia,
- pęknięć i zadrapań na wyświetlaczach LCD,
- uszkodzeń mechanicznych oraz powstałych na skutek upadku, zalania, uderzenia, itd.,
- uszkodzeń, które powstały w wyniku użytkowania akcesoriów innych niż zawarte w zestawie,
- uszkodzeń powstałych na skutek zdarzeń losowych takich jak pożar, czy wyładowanie atmosferyczne,
- uszkodzeń powstałych na skutek nieautoryzowanej naprawy czy demontażu sprzętu, gwarancja nie obowiązuje w przypadku naruszenia integralności sprzętu lub usunięcia plomb,
- uszkodzeń, które powstały w wyniku nieprawidłowego użytkowania oprogramowania (firmware), w tym uszkodzeń spowodowanych m.in.: niewłaściwą instalacją oprogramowania lub sterowników, zastosowania oprogramowania, które nie było dołączone do urządzenia, użytkowania oprogramowania bez licencji, shareware, freeware, wersji testowej aplikacji beta oraz uszkodzeń wynikających z wgrania do pamięci urządzenia niekompatybilnego, uszkodzonego lub wadliwego oprogramowania, a także nieprawidłowości we współpracy sprzętu z oprogramowaniem innych producentów,
- występowania na wyświetlaczu maksymalnie trzech (3) martwych pikseli (zgodnie z Regulaminem producenta nie jest to usterka objęta gwarancją),
- produktów dołączanych w gratisie do zakupów oraz produktów sprzedawanych w cenie promocyjnej 1 zł.
Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia wad/uszkodzeń Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, pod warunkiem zawiadomienia o niezgodności w ciągu 14 dni od jej wykrycia. Uprawnienie do reklamacji wynika z dowodu zakupu towaru i przysługuje w ciągu okresu 24 miesięcy (paragon) lub 12 miesięcy (faktura VAT) od daty zakupu towaru.
- Klient powinien zgłosić reklamację pisemnie na adres: serwis@mikavi.pl. Po otrzymaniu informacji zwrotnej, należy odesłać towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacji (do pobrania na stronie www.mikavi.pl) oraz z oryginałem paragonu lub kopią faktura VAT na adres:TECHPAT Sp. z o.o.
Dział Reklamacji
Trzebunia 513
32-438 Trzebunia - Sprzęt zgłoszony do reklamacji powinien być z opisem usterki, kompletny (w oryginalnym opakowaniu, z akcesoriami), dostarczony z dowodem zakupu, wypełnioną i podpisaną kartą gwarancyjną. Produkty bez opisu usterki nie będą testowane i naprawiane.
- Przesyłki odsyłane za pobraniem, przesyłki z przedmiotami zgłoszonymi do reklamacji wysyłane na inny adres nie będą odbierane.
- Towar zgłoszony do reklamacji Klient odsyła na swój koszt. Gwarant zobowiązuje się do odesłania produktu na swój koszt firmą kurierską (DHL, UPS lub InPost) pod wskazany adres w formularzu.
- Po przekazaniu przez Klienta produktu do serwisu, ocenia się czy wady/uszkodzenia nie powstały z winy użytkownika. Informacje na temat sposobu i terminu rozpatrzenia reklamacji zostaną przekazane Klientowi w terminie do 14 dni roboczych od daty przyjęcia sprzętu, lecz w uzasadnionych przypadkach (np. sprowadzenie części zamiennych z zagranicy) termin ten może ulec przedłużeniu o kolejne 30 dni.
- Uszkodzenia zgodne z zakresem gwarancji i powstałe w okresie jej obowiązywania, zostaną usunięte bezpłatnie przez autoryzowany serwis.
- Klientowi przysługuje prawo do wymiany sprzętu na inny, o podobnych lub takich samych parametrach, jeżeli w serwisie stwierdzono, że usunięcie wady jest niemożliwe.
- Jeżeli wada sprzętu nie jest objęta gwarancją, serwis może zaproponować naprawę w ramach usługi odpłatnej.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji oraz nie stwierdzeniu wymienionej usterki, Klient zostanie obciążony kosztem za testowanie sprzętu w wysokości 50 zł netto niezależnie od wartości urządzenia oraz kosztami odesłania sprzętu.
Ograniczenie odpowiedzialności
- Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zawartych w sprzęcie przekazanym do naprawy. Wszelkie ustawienia, mapy przywracane będą zgodne ze stanem produkcyjnym.
- Jeśli Klient żąda wymiany rzeczy lub jej naprawy, Gwarant może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez Klienta: byłaby niemożliwa do zrealizowania dla Gwaranta np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru albo w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości.
- Uprawnienia z tytułu niniejszego Regulaminu nie uwzględniają prawa kupującego do domagania się zwrotu utraconych korzyści w związku z wadami urządzenia. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za straty i szkody powstałe w wyniku braku możliwości korzystania z urządzenia będącego w naprawie.
- Wyroby marki MIKAVI nie zostały opracowane z myślą o wykorzystaniu ich w "zastosowaniach krytycznych", takich jak systemy medyczne, rozwiązania transportu publicznego lub towarowego lub inne zastosowania, w których niezadziałanie wyrobu mogłoby skutkować obrażeniami osób lub szkodami materialnymi.
- Niniejszy Regulamin ma charakter uzupełniający w stosunku do uprawnień nabywcy przysługujących wobec sprzedawcy. Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień nabywcy wynikających z niezgodności towaru z umową.
- Stosunek prawny pomiędzy nabywcą i Gwarantem regulowany jest wyłącznie postanowieniami niniejszego Regulaminu. Dalej idące roszczenia odszkodowawcze są wyłączone chyba, że wynikają one z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Dokument do pobrania: Regulamin marki Mikavi (PDF)